ANTALYA’DA ZİNCİR MARKETTE RAF KASA VE MOBİL UYGULAMA FİYATLARI UYUŞMUYOR

Zincir marketlerde uzun süredir gündeme gelen raf–kasa fiyat uyuşmazlıklarına, mobil uygulama fiyatları ile mağaza içi etiketler arasındaki farklar da eklendi. Antalya’da bir zincir markette yaşanan son örnek, dijitalleşme ile birlikte artan fiyat karmaşasını yeniden tartışmaya açtı.

Ülkenin pek çok yerinde olduğu gibi Antalya’da da zincir marketlerde raf etiketleri ile kasa fiyatları arasındaki uyuşmazlıklar tüketicilerin tepkisine neden olmaya devam ediyor. Son dönemde bu sorunlara, marketlerin mobil uygulamalarında yer alan fiyatlarla mağaza içi etiketlerin uyuşmaması da eklendi. Antalya’nın Konyaaltı ilçesinde bulunan bir zincir markette yaşanan son olay, fiyat farklılığı tartışmasını yeniden gündeme taşıdı. Konyaaltı ilçesi Arapsuyu Mahallesi’ndeki mağazada alışveriş yapan bir tüketici, mağaza içinde uzun süredir etiket ve fiyat sorunları yaşandığını ileri sürdü. İddiaya göre bazı ürünlerin önünde ya fiyat etiketi bulunmuyor ya da etiketler yanlış ürünlerin altında yer alıyor. Bu durum, tüketicilerin ürün fiyatlarını öğrenmesini zorlaştırıyor. Tüketici, mağaza içinde fiyatları çoğu zaman zincir marketin mobil uygulamasındaki barkod okutma özelliği ile öğrenebildiklerini belirterek bunun alışveriş sürecinde güvensizlik yarattığını söyledi.

6 Ocak 2026 akşamı yapılan alışverişte, reyonda 100 mililitrelik bir ürüne ait raf etiketinde bin 899,95 TL fiyat bilgisinin yer aldığı; ancak aynı ürünün zincir market uygulamasında 2 bin 269,95 TL olarak göründüğü ve kasada bu yüksek fiyatın uygulandığı ileri sürüldü. Tüketiciler, raf–kasa ve mobil uygulama fiyatları arasındaki bu tür uyuşmazlıkların sık yaşandığını ifade ederken, yaşanan durumun hem zaman kaybına hem de yanıltıcı fiyat algısına neden olduğuna dikkat çekti. Yurttaşlar, yetkili kurumların zincir marketlerdeki etiket ve fiyat uygulamalarını denetlemesini ve tüketici mağduriyetini önleyecek düzenlemelerin hayata geçirilmesini talep ediyor.

“FİYATLAR KASA FİYATLARIYLA UYUŞMUYOR”

Antalya Konyaaltı’nda bulunan zincir markette yaşadığı sorunu anlatan G. A., konuşmasında şu sözlere yer verdi:

Zincir mağazada neredeyse sürekli alışveriş yapıyorum. Ancak bu mağazada uzun süredir tekrar eden ciddi bir sorun var: raflardaki ürünlerin etiketleri ya hiç yok, ya yanlış ürünlerin altında duruyor ya da fiyatlar kasa fiyatlarıyla uyuşmuyor. Mağaza içinde ürün fiyatlarını öğrenmek neredeyse imkânsız. Çoğu zaman zincir marketin mobil uygulamasındaki barkod okutma özelliğini kullanmadan ürün fiyatını göremiyoruz. Bu durum alışverişi zorlaştırdığı gibi tüketici açısından da güvensizlik yaratıyor. 6 Ocak’ta yaptığım alışverişte bu sorunu tekrar yaşadım. Almak istediğim ürün için rafta, alt kısımda 100 ml ürüne ait barkod ve bin 899,95 TL fiyat etiketi bulunuyordu. Ancak zincir market uygulamasında ürünü arattığımda fiyatın 2 bin 269,95 TL olduğu ve kasada da bu fiyatın geçerli olduğu gördüm”

ETİKET VE FİYAT UYGULAMALARINA DENETİM

Bu tür etiket ve fiyat uyuşmazlıkları zincir mağazalarda çok sık yaşandığını aktaran G. A., “Tüketici olarak hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de yanıltıcı etiketler nedeniyle mağdur oluyoruz. Raf fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki farkların bu kadar sık olması kabul edilebilir değil. Yetkililerin bu zincir mağazalarda etiket ve fiyat uygulamalarını gözden geçirmesi ve gerekli düzenlemeleri yapması gerekiyor” ifadelerini kullandı. /ANTALYAGÜNDEM